AdapttoAI · Bootcamp IA · L4 · 1 / 33
Bootcamp de Introduccion a la IA · {{cohort_name}}

L4 · Encuentra tu caso de uso

{{company_name}} · sesión en vivo 4, la última
Donde estamos

Ya sabes pedir, guardar y darle tus documentos. Hoy, donde lo usas.

L1 ✓
Prompting
Probabilistica, contexto, las 5 piezas.
L2 ✓
System prompts
Instrucciones que se guardan una vez y aplican siempre.
L3 ✓
Tus documentos
La IA lee lo que ya tienes, y crea documentos nuevos.
Hoy · L4
Tu caso de uso
Donde lo usas, y cuándo confiar en lo que te da.
El camino completo

Tres sesiones después, esto es lo que construiste.

Lecciones 1 a 3 · lo que aprendiste
  • Pedirle bien las cosas a la IA (L1)
  • Configurar tu asistente una vez, en vez de repetir instrucciones (L2)
  • Que lea tus documentos y te cree reportes y presentaciones (L3)
Esta semana · lo que hiciste
  • Le diste a tu asistente su primer documento real
  • Desactivaste el entrenamiento en tu cuenta personal
  • leíste "Asistente, creador, estratega"
  • Elegiste 3 tareas reales, y una para hoy
Gaby: en la Lección 3 quedó pendiente probar tu revisión diaria de inventario en Claude. ¿La intentaste? ¿Qué pasó? Después, dos o tres voces más sobre el primer documento.
Hoy es la última pieza: donde usarlo, y cuándo confiar en lo que te devuelve.
Antes de seguir

¿Qué vamos a aprender hoy?

01
Cómo el caso de uso cambia el Proyecto
Los tres papeles, por ejemplo, y cómo cambian tu Proyecto. Ya los leíste.
✓ ya lo leíste
02
Algunas tareas en vivo
Tareas reales de este salón, convertidas en un prompt que funciona.
03
Investigar, y cuándo no confiar
Pedirle que investigue por ti, en Claude y en Gemini. Y cuándo no confiar tan rápido en lo que te dice.
Al final de hoy vas a saber exactamente dónde usar todo esto en tu trabajo, y cómo no confiarte de más.
Primera parte

Cómo encontrar casos de uso con la IA.

Recordatorio, antes de los ejemplos · clic para ver un prompt

Piensa en la IA como diferentes personas. No como un buscador.

·Asistente · Lo que repites. Aburrido, pero el que más horas te devuelve.
Prompt"Redacta el correo de garantía para un cliente cuyo armazón no tiene existencia, con estos datos: [nombre, modelo, opciones]. No inventes plazos de reposición."
·Creador · Lo que te cuesta arrancar. Un borrador malo se arregla en diez minutos, una hoja en blanco te cuesta una hora.
Prompt"Dame un primer borrador de la descripción de un armazón nuevo para el catálogo. No busques la versión final, solo algo que pueda corregir."
·Estratega · Lo que traes dando vueltas. Le presentas tu razonamiento y le pides que lo ataque.
Prompt"Aquí está mi razonamiento sobre a qué representante darle más apoyo esta semana: [resumen de KPIs]. Dime qué no estoy viendo antes de decidir."
Ya lo leíste en el pre-trabajo, esto es solo un refresco antes de ver ejemplos reales. Gabriela lo dijo mejor en la Lección 2: es como una macro en Excel, la dejas bien definida una vez y lo que cambia lo dejas como campos abiertos.
Cuatro casos reales, tres papeles · clic dos veces: contexto, después el papel

Asistente, creador, estratega.

01Anaid · garantía sin stock, redactar el correo con las dos opciones al cliente.
Cliente pide reposición de un armazón, no hay existencia, se le pide redactar el correo con las dos opciones. Un caso limpio, muy reconocible.
·¿Qué papel es?
AsistenteNo hay que pensar ni decidir nada, solo ejecutar: redactar con datos ya definidos.
02Carolina · Análisis de visitas de ventas, valida el Excel y genera el correo para dirección.
Sube el Excel de Salesforce cada semana, valida los datos, calcula KPIs por representante, y genera el correo para dirección. El caso más sofisticado del grupo, ya tiene entradas, salidas, y un flujo recurrente definido.
·¿Qué papel es?
Asistente + EstrategaOrdena los datos como Asistente, pero decide qué representante necesita apoyo como Estratega. No fuerces una sola caja.
03Socorro · priorización de cartera y riesgo en cobranza.
Priorización de cartera, análisis de riesgo, reportes ejecutivos, se le pide identificar riesgos y sugerir acciones sobre límites de crédito.
·¿Qué papel es?
EstrategaLa tarea es pensar y decidir, no ejecutar: pedirle que identifique riesgos y sugiera acciones es pedirle que razone contigo.
04Miguel · elaboración de catálogos, y actualización de inventarios en un catálogo.
Área comercial. Entregó dos tareas de catálogo, y además guardó un asistente de redacción ejecutiva con enfoque comercial. Arrancar la descripción de un armazón desde cero es justo donde se le va el tiempo.
·¿Qué papel es?
CreadorNo hay nada de qué partir, hay que generar algo desde cero para después corregirlo. Es el papel que menos gente usa, y Miguel ya llegó con dos.
Uno por papel. Adivinen el papel antes de que lo confirme.
Carolina no entra limpia en una sola caja, y está bien. No busques encajar tu tarea a fuerza: busca dónde está el cuello de botella. Ahí vive la respuesta.
Ahora ustedes · voten primero, clic después

Tres tareas reales, sin etiqueta.

Estas tres salieron del pre-trabajo de este salón, y nadie les puso papel. Voten a mano alzada antes de abrir cada una: Asistente, Creador o Estratega.
01Revisar, validar y registrar facturas para pago.
AsistenteLos datos ya existen y las reglas ya están definidas. No hay nada que decidir, solo aplicarlas.
02Controlar y programar pagos en fechas determinadas.
Depende de tiSi las fechas ya están fijadas, es Asistente. Si tú decides a quién pagar primero cuando no alcanza para todos, es Estratega. Si dudaron entre las dos, dudaron bien.
03Mandar el reporte de BACK ORDER.
AsistenteSe repite, tiene formato fijo, y no hay que decidir nada. El papel aburrido, el que más horas te devuelve.
La segunda no tiene una sola respuesta correcta, y ese es el punto: no es un examen, es calibrar el ojo. Si tu tarea cruza dos papeles, busca dónde está el cuello de botella.
Instrucciones concretas, no un tono · clic para copiar el system prompt completo

Crea tu Proyecto usando el system prompt correcto.

·Estratega · "Sé mi contraparte, cuestiona mi razonamiento, señala lo que no estoy viendo"
Eres mi contraparte de pensamiento para decisiones de negocio en una empresa de armazones.
Trabajo en ventas y operación, y lo que decidamos afecta al equipo.

Cómo quiero que me respondas:
En español, tono directo, no me endulces la respuesta. Máximo 3 puntos, no un ensayo.

Cuando te presente mi razonamiento o mis datos, cuestiona mi lógica: señala qué no estoy
viendo, qué supuestos no he verificado. No decidas por mí, solo señala lo que dicen los datos.
No me des la razón automáticamente: si tengo un punto débil, dilo directo.
·Asistente · "Ejecuta con los datos que te doy, no me preguntes de más, no ofrezcas opciones extra"
Eres mi asistente para tareas de atención a cliente en una empresa de armazones. Lo que
escribas va directo al cliente, sin que yo lo revise primero.

Cómo quiero que me respondas:
En español, tono profesional pero cercano. Dame UNA versión lista para enviar, no varias
opciones.

Cuando te dé una tarea con datos específicos (cliente, producto, situación), ejecútala
directamente. No me preguntes de más si ya te di los datos necesarios. No ofrezcas opciones
que no pedí. Nunca inventes información que no te di: fechas, montos, políticas.
·Creador · "Dame un primer borrador imperfecto, no la versión final, para que yo lo corrija"
Eres mi asistente para crear primeros borradores de contenido y catálogo en una empresa de
armazones. Lo que generes lo reviso y ajusto yo, nunca es la versión final.

Cómo quiero que me respondas:
En español, tono claro y atractivo, no técnico de más.

Cuando te pida un texto, dame siempre un primer borrador imperfecto, no la versión
final: quiero algo para corregir, no algo perfecto desde el inicio. Si te falta información
para arrancar, pregúntame antes de inventar. Nunca inventes características técnicas que no
te di.
·Alternativa · un solo Proyecto para los tres papeles
Trabajo en una empresa de armazones. Uso este Proyecto para tres tipos de tarea, y te voy a
decir cuál aplica al inicio de cada mensaje: Estratega, Asistente o Creador.

Cómo quiero que me respondas:
En español. Ajusta el tono según el papel: directo para Estratega, profesional y cercano para
Asistente, claro y atractivo para Creador.

Si te digo que es un caso de Estratega: cuestiona mi lógica, señala qué no estoy viendo, qué
supuestos no he verificado. No decidas por mí, solo señala lo que dicen los datos.

Si te digo que es un caso de Asistente: ejecuta directamente con los datos que te doy. No me
preguntes de más si ya te di lo necesario. No ofrezcas opciones que no pedí.

Si te digo que es un caso de Creador: dame siempre un primer borrador imperfecto, no la versión
final. Si te falta información para arrancar, pregúntame antes de inventar.

En los tres casos: nunca inventes información que no te di. Si no te digo cuál papel aplica,
pregúntame antes de asumir.
No es una habilidad nueva, es la misma configuración de Proyecto de la Lección 2. Hoy armamos tres para que cada demo sea clara, pero para tu propio trabajo uno solo basta: le dices en cada mensaje cuál papel aplica.
Bonus, si hay tiempo · así se ve bien hecho · clic para abrirlo

Los límites que Heidi le puso a su asistente.

Heidi, de Recursos Humanos, guardó un asistente bien completo. Y agregó límites.
·Sus límites · asistente de Talent Acquisition
No inventes información de candidatos.
No recomiendes con base en edad, género o nacionalidad.
Señala explícitamente cuándo algo es hipótesis y no un hecho.
El tercero es el que más vale: le pide que marque lo que está suponiendo. Ese es justo el tema de la Segunda parte, y salió de este salón, no de nosotros.
Dos formas de aplicarlo

El papel que eliges cambia el prompt que escribes.

Lo puedes aplicar de dos formas. En un prompt de una sola vez, como acabas de ver. O guardado en tu Proyecto, para que aplique siempre y ya no lo tengas que repetir. Ahora lo vemos con tareas reales de este salón.
Aplicalo con tareas reales

Como se ve esto con tareas reales.

No se manda así, se arma así

Cuatro pasos. No tres papeles.

01Escribe tu tarea "Ayúdame con: [tu tarea]"
02Decide tu papel Uno solo de los tres, no los tres
03Copia SOLO esa línea, borra las otras dos
Si es Asistente: "hazlo directamente, con estos datos: [DATOS]" · Si es Creador: "dame un primer borrador de [QUÉ], no la versión final" · Si es Estratega: "aquí está mi razonamiento: [RAZONAMIENTO]. Dime qué no estoy viendo"
04Cierra con tu límite "Lo que NUNCA debe hacer: [tu límite]". Luz Rocío ya lo escribió así en su pre-trabajo: "no apruebes ni rechaces, tú solo marcas el estatus, la decisión final es mía."
Los 4 pasos, juntos, son lo que le mandas a la IA. El paso 3 tiene tres opciones, tú usas solo una.
Build 1 · Asistente · la tarea de Anaid Demo en vivo

La misma tarea de hace un momento.

Tarea real, Anaid

Un cliente pide reposición de un armazón, no hay existencia, hay que redactarle el correo con las dos opciones disponibles.

Prompt terminado · se pega en el Proyecto Asistente, no en un chat nuevo

Ayúdame con: redactar el correo a un cliente cuando su armazón no tiene existencia, ofreciendo las opciones disponibles Cliente: [nombre], modelo pedido: [modelo], opciones disponibles: [opciones]

Ahí la clasificamos en diez segundos. Aquí no repetimos el papel ni el límite, el Proyecto Asistente ya los trae. Solo pegamos la tarea.
Build 2 · Creador · la tarea de Miguel Demo en vivo

Un primer borrador de catálogo, generado desde cero.

Seguimos con el mismo caso que vimos hace un momento, ahora con nombre. Miguel entregó dos tareas de Creador en su pre-trabajo: es el único del salón que ya llegó con este papel.
Tarea real, Miguel

"Elaboración de catálogos." En concreto: escribir la descripción de un armazón nuevo, línea de sol, acetato mate, forma cuadrada, unisex, para uso diario. Arrancar de cero es lo que más tiempo le quita.

Prompt terminado · se pega en el Proyecto Creador, no en un chat nuevo

Ayúdame con: escribir la descripción para el catálogo de un armazón nuevo (línea de sol, acetato mate, forma cuadrada, unisex, uso diario)

Un borrador malo se arregla en diez minutos. Una hoja en blanco te cuesta una hora. El Proyecto Creador ya sabe que quieres un primer borrador, no la versión final, por eso el prompt es tan corto. Miguel además guardó un asistente de redacción ejecutiva con enfoque comercial, así que este Proyecto ya existe en su cuenta.
Build 3 · Estratega · la tarea de Socorro Demo en vivo

Presenta tu razonamiento. Que te lo cuestionen.

Tarea real, Socorro

Cada mes prioriza la cartera de crédito, analiza el riesgo de cada cliente, y genera reportes ejecutivos con sugerencias de acciones sobre límites de crédito.

·Prompt completo · se pega en el Proyecto Estratega · no en un chat nuevo
Ayúdame con: priorizar la cartera de crédito y sugerir acciones sobre los límites, según el
riesgo de cada cliente

Aquí está mi razonamiento: pego el resumen de este mes.

Cliente A: límite $450,000, 15 días de atraso promedio, sin incidentes en 2 años
Cliente B: límite $200,000, 45 días de atraso promedio, 2 incidentes este año
Cliente C: límite $800,000, 5 días de atraso, cliente nuevo, 6 meses de historial
Cliente D: límite $150,000, 90 días de atraso, primera vez en mora

Yo creo que debería subir el límite del Cliente C porque paga rápido.
Un caso 100% Estratega, sin cruce. Fíjense qué agarra: el Cliente C apenas tiene 6 meses de historial, pagar rápido no basta para subirle el límite todavía. No pedimos "dime qué no estoy viendo", el Proyecto Estratega ya cuestiona por defecto, el hábito de la Lección 2.
Bonus · caso cruzado · la tarea de Carolina Demo en vivo, si hay tiempo

Ordenar los datos, y después decidir.

Tarea real, Carolina

Cada semana sube el Excel de visitas de ventas, valida los datos, calcula KPIs por representante, y genera el correo para dirección.

·Prompt completo · se pega en el Proyecto Estratega · no en un chat nuevo
Ayúdame con: validar el Excel de visitas de ventas, calcular KPIs por representante, y generar
el correo para dirección

Aquí está mi razonamiento: pego el resumen de esta semana.

Ana: 12 visitas, 9 pedidos cerrados, $168,000
Luis: 11 visitas, 4 pedidos cerrados, $52,000
Marta: 8 visitas, 7 pedidos cerrados, $134,000
Pedro: 14 visitas, 3 pedidos cerrados, $41,000

Yo creo que Luis necesita apoyo, tiene pocos cierres.
Bonus, solo si hay tiempo. La misma Carolina que cruzaba dos papeles hace un momento. Ordena los datos como Asistente, decide como Estratega.
Antes de seguir

Aprende a usar la IA con diferentes casos de uso.

Como Anaid
  • Asistente
  • Lo que repites cada semana
Como Miguel
  • Creador
  • Lo que te cuesta arrancar
Como Socorro
  • Estratega
  • Lo que traes dando vueltas
Manos arriba en uno solo, el que más pese en tu semana. No hay respuesta incorrecta, y el conteo lo usamos al cerrar.
Antes de seguir

Técnicas adicionales para usar mejor la IA.

Antes de cerrar el capítulo · clic para abrir cada uno

Tres trucos más, para ser más poderoso.

·Dale un formato exacto · "restricción de formato"
Pide el resultado en la forma exacta que necesitas: tabla, lista, máximo 100 palabras. No lo dejes a su criterio: "dame esto en una tabla de 3 columnas." Dónde usarlo hoy: en el reporte de Socorro, "dame la tabla de riesgos en 3 columnas: cliente, atraso, acción sugerida."
·Ponle un papel específico · "role prompting"
Más allá de los tres papeles de hoy, puedes pedirle que actúe como un experto concreto: "actúa como abogado laboral" cambia la respuesta por completo. Dónde usarlo hoy: en el correo de Anaid, "actúa como especialista en atención a cliente de armazones" antes de redactarlo.
·Divide tareas grandes en pasos · "prompt chaining"
Para algo largo, no pidas todo junto: "primero dame un esquema, después lo desarrollamos" da mejores resultados que un solo mensaje gigante. Dónde usarlo hoy: en la descripción de Creador, primero "dame 3 títulos posibles", después "desarrolla el que más te guste."
Estas no reemplazan lo de hoy, se suman. Mientras más las uses, más rápido se te van a ocurrir solas.
Una herramienta adicional

¿Le has pedido a Claude que investigue un tema por ti?

Ya viste cómo se arma un prompt real, de principio a fin. ¿Le has pedido que investigue por ti, en vez de solo responder de memoria?
Por defecto, la IA responde desde su memoria: lo que ya sabía de su entrenamiento. Investigar es otra cosa, sale a buscar información nueva, en vivo, antes de contestar.
Investigación a fondo · en inglés, "Deep Research" Demo en vivo

El mismo prompt, en dos herramientas.

Prompt, en Gemini y en Claude

"Investiga las tendencias de armazones de moda para el mercado mexicano en 2027: qué materiales, formas y colores están ganando terreno, quiénes son los competidores que ya se están posicionando, y qué oportunidad de nicho no está cubierta todavía. Dame un reporte con fuentes."

Paso 1

El mismo prompt, pegado en las dos pestañas al mismo tiempo.

Paso 2

Cada una arma un plan y sale a buscar en vivo, no responde de memoria.

Paso 3

Comparas los dos reportes, con fuentes, y ves cuál te sirve más.

Corriendo desde que empezó el capstone, en segundo plano. Se llama "Deep Research" en las tres herramientas, así lo vas a encontrar si buscas el botón o buscas ayuda en inglés.
Mismo trabajo, distinto acceso

Gemini y ChatGPT son gratis. Claude no.

Y en ChatGPT existe lo mismo, se llama Investigación Profunda: desde este año también está disponible en la cuenta gratuita, con un límite de 5 usos al mes, con un modelo más ligero.
Las tres hacen el mismo trabajo. La diferencia es el acceso: en Gemini y en ChatGPT esto es gratis, con un límite al mes. En Claude, esto requiere el plan de pago. Si estás en la cuenta gratuita, Gemini o ChatGPT son tu mejor opción para esto.
Si no sabes por dónde empezar, pídele que primero te pregunte lo que necesita saber. ¿Alguien más ha notado diferencias entre herramientas? Carolina ya nos contaba que usa Claude para números y cruces, y ChatGPT para lluvia de ideas.
Segunda parte · qué revisar antes de confiar

Ya sabes usar la IA. Ahora, cómo trabajar con ella.

La respuesta

La IA tiende a darte la razón.

Si le preguntas "¿está bien esto?", casi siempre dice que sí. No porque te mienta, sino porque así está entrenada: a complacer. Por eso desde la Lección 2 te dijimos "pídele que discrepe". Ahora ya sabes por qué.
Pídele que se audite Demo en vivo

Un error real, corregido en vivo.

Chat nuevo, sin Proyecto ni instrucciones guardadas. Le hacemos una pregunta con una trampa numérica común, y sin decirle que se equivocó, le pedimos que revise su propia respuesta.
Paso 1

Una factura vence a 45 días, emitida el 14 de junio. Hoy es 31 de julio. ¿Cuántos días lleva vencida?

Paso 2

"Revisa tu propia respuesta. ¿Qué le falta? ¿Qué podría estar mal?"

Paso 3

"Corrígela con eso." La respuesta corregida, al lado de la primera.

Funciona en cualquier chat normal, sin configurar nada. En inglés se llama "self-refine" o "critic prompting", no necesitas memorizar el nombre, solo que existe y que funciona.
Más formas de verificar

Pide la fuente. Verifica lo verificable.

Pide la fuente
  • "¿De dónde sacaste esto?"
  • Sin origen claro, más duda
Lo verificable, tú
  • Fechas, sumas, nombres
  • 30 segundos con calculadora o calendario
Dásela a otra IA
  • Pega la respuesta en otra herramienta, pídele que la ataque
  • Dos IAs distintas rara vez se equivocan igual
Y un aviso más: la IA repite patrones de sus datos de entrenamiento, incluyendo los sesgados. En respuestas sobre personas, revisa con más cuidado.
Para cerrar

Cómo seguir el lunes.

01Completa tu trabajo arma tu prompt con los 4 pasos, en la tarea que ya elegiste, esta semana.
02Tres ejercicios más en la plataforma, la próxima semana. Opcionales, veinte minutos.
03Certificado les llega por correo, junto con un par de recursos.
Recap · el ciclo completo

Úsala, guárdala, y mejórala.

01Úsala más, en más casos entre más tareas le pases, más rápido ves dónde te sirve de verdad.
02Empieza escribiendo un prompt normal, para la tarea que tienes enfrente hoy.
03Vuélvelo system prompt cuando repitas la misma tarea, guarda esas instrucciones en tu Proyecto.
04Dale tus documentos sube lo que ya tienes, para que responda con tu información y no en general.
05Corrige y mejora sigue usándolo, detecta dónde se equivoca, y ajusta el system prompt.
Gracias

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Bonus, si hay tiempo · la persona

La IA también se puede usar en tu contra.

Hasta ahora vimos si confiar en lo que la IA te da. Pero hay otro lado: alguien puede usar la IA para hacerse pasar por otra persona contigo. Misma pregunta, "¿esto es confiable?", aplicada a quien tienes enfrente, no a lo que te dice.
Bonus · caso real, verificado

25.6 millones de dólares, en una videollamada.

Arup, empresa global de ingeniería, perdió 25.6 millones de dólares en enero de 2024 (15 transferencias en un solo día) cuando un empleado de su oficina en Hong Kong participó en una videollamada donde TODOS los demás, incluido el "director financiero", eran deepfakes generados por IA. Autorizó las transferencias pensando que hablaba con su equipo real.
Caso público, confirmado por la propia Arup en mayo de 2024. Fuente: CFO Dive.
Bonus · práctica, no pánico

La regla de un segundo canal.

Si te piden con urgencia una transferencia, un cambio de cuenta, o datos sensibles: verifica por un canal DIFERENTE al que usaron para pedírtelo. Llama al número que ya tienes guardado, no al que te acaban de mandar. La urgencia inusual es señal de pausa, no de velocidad.
Pregunta algo personal
  • Algo que no esté en LinkedIn
Pide algo inesperado
  • Girar la cabeza, taparse la cara un segundo
  • El truco de hoy, no una garantía permanente